LIVRAISON

Renaisa relève le défi de préserver les ressources de notre planète tout en offrant une expérience de shopping de luxe.

Toutes nos pièces de créateurs sont expédiées dans un emballage 100% recyclable et surtout réutilisable. Et comme chaque détail compte, tous les éléments inclus dans votre colis (étiquette, cartes, sticker, papier de soie, etc.) sont également recyclables.

Toutes nos commandes sont traitées et envoyées pendant nos heures de service, du lundi au vendredi, de 8h00 à 20h00 heure française (à l'exception des jours fériés français). Sauf cas particulier, la commande est prête à être expédiée au plus tard un jour ouvré après la confirmation de commande.

Toutes nos livraisons sont traitées par notre partenaire DHL. Expédiées via le service DHL Express, elles arrivent chez vous sous 1 à 2 jours ouvrés tout en étant assurées contre le vol et les dommages  accidentels jusqu’à confirmation écrite de réception du colis. Veuillez noter que nous ne pouvons pas livrer une boîte postale.

DHL vous offre la possibilité de modifier certaines options en utilisant DHL On Demand Delivery. Que vous souhaitiez changer la date de la livraison, livrer à une autre adresse ou dans un point de collecte, DHL On Demand Delivery s’adapte à tous vos besoins. Une fois votre colis expédié, vous recevrez une notification par SMS et/ou e-mail vous informant de la date de livraison et vous communiquant un lien vers la page du service DHL On Demand Delivery. Pour modifier vos préférences, vous avez simplement besoin du numéro de suivi du colis, indiqué dans votre message.

Renaisa s’engage d’opérer l’ensemble de ses activités de façon neutre en carbone. Avec notre partenaire Climate Partner nous mesurons périodiquement nos émissions, dont celles liées à l'emballage et à la livraison, et nous compensons toutes émissions non compressibles. Nous soutenons actuellement un projet de mise en place de pompes à eau solaires au Madagascar et un projet de lutte contre la déforestation en Allemagne.